Política de privacidad
Última actualización: 21 de octubre de 2026
1. Introducción
ionCM (ioncm.com y app.ioncm.com) es una plataforma para planificar, producir, publicar y medir contenido de redes sociales, operada por Multiaxial SAS («nosotros»). Esta Política de privacidad explica qué datos personales recopilamos cuando usás ionCM, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tenés sobre ellos.
ionCM lo usan empresas, agencias y community managers («clientes»), que crean espacios de trabajo e invitan a los miembros de su equipo («usuarios»).
2. Datos que recopilamos
- Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (guardada como hash seguro) de cada usuario, y el rol asignado en cada espacio de trabajo.
- Contenido del espacio de trabajo: la información que cargás en ionCM: empresas y marcas, investigaciones, planes, piezas, copys, comentarios, registros de publicaciones, métricas y aprendizajes.
- Archivos multimedia: vistas previas livianas (miniaturas y videos de calidad reducida) de las opciones de diseño que subís, y los archivos originales de las piezas marcadas como finales o programadas para publicar (ver sección 6).
- Cuentas de redes sociales conectadas: cuando conectás una cuenta de una red social (por ejemplo Instagram, Facebook o TikTok), recibimos de esa red un token de acceso y la información básica necesaria para publicar en tu nombre: identificador de la cuenta o página, nombre, usuario y foto de perfil, y la lista de páginas o cuentas que elegís conectar. También guardamos el resultado de cada publicación (identificadores, enlaces, estado) y, cuando lo pedís, las métricas del contenido publicado.
- Conector de Claude: si conectás ionCM a Claude, guardamos los tokens de autorización de esa conexión y un registro de las acciones hechas a través de ella.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, y registros de actividad necesarios para operar el servicio, mantenerlo seguro y resolver problemas.
3. Cómo usamos tus datos
- Para prestar el servicio: mostrar y organizar tu espacio de trabajo, permitir que tu equipo colabore y conservar el historial de cada pieza.
- Para publicar el contenido que elijas, en las cuentas que conectaste, en el momento que elijas. Nunca publicamos sin una instrucción expresa de un usuario del espacio de trabajo.
- Para obtener las métricas de tus publicaciones, cuando lo pedís, y mostrarlas en ionCM.
- Para enviar comunicaciones del servicio (invitaciones, avisos de seguridad, cambios en el servicio).
- Para mantener la seguridad del servicio, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales.
No vendemos datos personales, no usamos tu contenido ni los datos obtenidos de las redes sociales para publicidad y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
6. Archivos multimedia y conservación de datos
- Las vistas previas de las opciones de diseño se conservan mientras la pieza exista en el espacio de trabajo.
- Los archivos originales se suben solo cuando una pieza se marca como final o se programa, y se borran automáticamente 30 días después de publicados. Las opciones descartadas se borran al instante.
- Los tokens de acceso a las redes sociales se borran apenas desconectás la cuenta o cerrás tu espacio de trabajo.
- Los datos de la cuenta y del espacio de trabajo se conservan mientras la cuenta esté activa. Cuando cerrás tu cuenta o tu espacio, los borramos dentro de los 30 días, salvo los datos que debamos conservar por ley.
- Las copias de seguridad de la base se conservan hasta 14 días y después se sobrescriben.
- Los registros de seguridad se conservan hasta 12 meses.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (TLS), cifrado en reposo de los tokens de acceso a las redes sociales, aislamiento de los datos entre espacios de trabajo, control de acceso por roles, límite de intentos de inicio de sesión y copias de seguridad de acceso restringido.
8. Tus derechos
De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos personales. También podés oponerte a ciertos tratamientos y pedir una copia de tus datos en un formato estructurado.
Para ejercer estos derechos, escribinos a privacy@ioncm.com. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles, como fija la ley. El derecho de acceso se puede ejercer en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
10. Menores de edad
ionCM es una herramienta profesional y no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, avisaremos por correo a los dueños de cada espacio de trabajo antes de que entre en vigencia.
12. Contacto
Para consultas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos:
- Email: privacy@ioncm.com
- Empresa: Multiaxial SAS
- Teléfono: +54 261 214 2829
- Dirección: Sgto. Cabral 252, Guaymallén, Mendoza (CP 5519), Argentina
4. Datos de las redes sociales
Accedemos a los datos de las redes sociales solo a través de sus API oficiales y solo con los permisos que otorgás al conectar cada cuenta. Usamos esos datos exclusivamente para las funciones que usás en ionCM (publicar, mostrar el estado de las publicaciones y sus métricas), de acuerdo con los términos de cada plataforma:
Podés desconectar una cuenta en cualquier momento desde la configuración del espacio de trabajo en ionCM, lo que borra su token de acceso al instante, o revocar el acceso de ionCM desde la configuración de la propia red social (ver la página de Eliminación de datos).